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이용약관
최종 수정일: 2026년 4월 9일
본 약관은 힐링출장(이하 "회사")이 제공하는 프리미엄 출장 안마 서비스의 이용 조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 출장 안마 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 출장 안마, 힐링 케어, 프리미엄 마사지 서비스를 의미합니다.
- "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 예약 및 이용하는 사람을 말합니다.
- "테라피스트"란 출장 안마 서비스를 제공하는 전문 마사지사를 말합니다.
- "출장 안마"란 이용자가 원하는 장소(자택, 호텔, 숙소 등)로 테라피스트가 방문하여 제공하는 전문 마사지 서비스를 말합니다.
- "예약"이란 이용자가 회사의 공식 채널(Telegram, LINE)을 통해 서비스 일정과 장소를 확정하는 행위를 말합니다.
제3조 (이용 자격)
본 서비스는 만 19세 이상만 이용 가능합니다.
이용자는 정확한 연령 정보를 제공해야 하며, 허위 정보를 제공한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 회사는 이용자가 만 19세 미만인 것으로 확인될 경우 즉시 서비스 이용을 거부합니다.
제4조 (서비스 내용)
- 회사는 프리미엄 출장 안마 서비스(스웨디시, 아로마, 스포츠 마사지 등)를 제공합니다.
- 1:1 테라피스트 매칭 및 상담 서비스 (LINE, Telegram)
- 맞춤형 힐링 케어 프로그램
- 24시간 실시간 예약 및 접수 서비스
- 본 웹사이트의 채팅 기능은 AI 자동 응답 시스템으로 운영되며, 실제 상담원과의 대화가 아닙니다.
- 실제 상담 및 예약은 LINE 또는 Telegram을 통해 진행됩니다.
- 웹사이트에 표시된 테라피스트 이미지는 서비스 안내 목적이며, 실제 배정되는 테라피스트와 다를 수 있습니다.
제5조 (서비스 이용 제한)
다음과 같은 경우 서비스 제공이 제한될 수 있습니다:
- 전염성 피부 질환 또는 전염성 질환이 있는 경우 (테라피스트와 이용자의 건강 보호를 위해)
- 과도한 음주 상태인 경우 (건강상의 위험 및 서비스 품질 저하)
- 테라피스트에게 신체적･정신적 위해를 가하는 행위
- 성적 요구 또는 불법적인 요청을 하는 경우
- 허위 정보로 예약하는 행위
- 예약 시간을 무단으로 불이행하거나 연락 없이 취소하는 행위
제6조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하는 행위
- 테라피스트에게 폭언, 협박, 성희롱 등 인격 모독 행위
- 회사 및 테라피스트의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 서비스와 무관한 불법적 금전 요구 행위
- 테라피스트의 개인정보를 무단으로 수집하거나 유포하는 행위
- 기타 불법적이거나 부당한 행위
제7조 (테라피스트의 권리와 의무)
- 테라피스트는 전문 자격을 갖추고 있으며, 정해진 서비스 범위 내에서 최선의 케어를 제공합니다.
- 테라피스트는 이용자의 안전과 건강을 위해 부적절하다고 판단되는 상황(음주, 질환 등)에서는 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.
- 테라피스트는 이용자의 프라이버시를 존중하며, 서비스와 관련 없는 개인적인 요청에 응하지 않을 권리가 있습니다.
제8조 (서비스 이용 요금)
서비스 이용 시 별도의 요금이 발생할 수 있으며, 구체적인 요금은 다음과 같습니다:
- 서비스 요금: 서비스 종류, 시간, 지역에 따라 상이합니다. 예약 시 정확한 요금을 안내해 드립니다.
- 예약금: 별도의 예약금 없이 현장 결제를 원칙으로 합니다.
- 취소 수수료: 예약 시간 기준 30분 이내 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
모든 요금은 서비스 제공 전 사전 고지되며, 이용자의 명시적 동의 후에 진행됩니다.
제9조 (예약 및 취소 정책)
- 예약은 Telegram, LINE 채널을 통해 24시간 접수 가능합니다.
- 예약 확정 후 이용자의 사정으로 취소할 경우, 서비스 예정 시간 기준 30분 이전까지 무료 취소가 가능합니다.
- 예약 시간 30분 이내 취소 또는 무단 불참(노쇼) 시, 테라피스트의 이동 및 준비 비용에 해당하는 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 회사 사정으로 서비스가 취소될 경우, 별도의 수수료 없이 전액 환불 또는 일정 재조정이 가능합니다.
제10조 (환불 정책)
- 서비스 시작 전 취소 시 전액 환불이 가능합니다.
- 서비스 시작 후에는 환불이 제한될 수 있으며, 서비스 품질에 문제가 있는 경우 부분 환불이 가능합니다.
- 환불 요청은 고객센터(privacy@healing-massage.com)로 문의해 주세요.
- 환불 처리에는 최대 7일이 소요될 수 있습니다.
제11조 (면책 사항)
중요: 서비스 이용 시 유의사항
- 회사는 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 경미한 사항(테라피스트 교체, 10분 이내 지연 등)에 대해 최선을 다하나, 불가항력적 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 이용자가 음주 상태에서 서비스를 요청하거나 이를 숨긴 채로 서비스를 이용하여 발생한 건강상의 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 테라피스트와 이용자 간의 서비스 범위를 초과한 사적 계약이나 행위에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 자연재해, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제12조 (개인정보 보호)
회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령이 정하는 바를 준수합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 별도의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제13조 (약관의 변경)
회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 변경사항을 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
제14조 (분쟁 해결)
- 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상처리하기 위해 노력합니다.
- 서비스와 관련한 분쟁 발생 시, 회사와 이용자는 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.
- 협의가 어려운 경우, 회사 소재지 관할 법원을 합의 관할 법원으로 합니다.
제15조 (건강 및 안전 권고사항)
건강하고 안전한 서비스 이용을 위한 권고사항
- 출장 안마 서비스는 건강 관리 및 휴식을 목적으로 합니다. 의학적 치료가 필요한 경우 전문 의료 기관을 방문하세요.
- 서비스 전후 충분한 휴식과 수분 섭취를 권장합니다.
- 임신 중이거나 중대한 질환이 있는 경우, 반드시 예약 시 사전에 알려주세요.
- 테라피스트와의 원활한 소통을 위해 존중하는 태도를 유지해 주세요.
- 불쾌하거나 불편한 상황이 발생하면 즉시 테라피스트 또는 회사에 알려주세요.
문의처
개인정보 보호 책임자: 서비스 총괄 관리자
이메일: privacy@healing-massage.com
문의 채널: 공식 Telegram / LINE 계정
고객센터 운영시간: 24시간 (실시간 응대)
부칙
본 약관은 2026년 4월 9일부터 적용됩니다. 기존 약관은 본 약관으로 대체됩니다.